法律声明及隐私政策

菲亚特克莱斯勒汽车金融有限责任公司(“我们”或“菲克汽金”)感谢您关注我们的产品和服务。我们非常注重您的个人信息与隐私权,保护您的个人信息是我们重要的目标,同时,我们认为您提供的信息能够帮助我们为您提供更好的产品与服务。因此,我们制定了法律声明及隐私政策(“本政策”)以保护您的个人信息。

您在访问或使用我们的网站、微信公众号及微信小程序(含预审批微信小程序)、移动应用、平台及软件(统称为“服务平台”)所产生的相应个人数据、隐私信息等将根据本政策予以处理,我们保证在处理您的个人信息时仅限于实现我们处理目的的最小范围,不会进行与处理目的无关的个人信息处理。如您不同意以下任何内容,请立刻停止访问/使用我们的服务平台,我们的服务平台并不强制您使用。请在访问/使用我们的服务平台前,仔细阅读并了解本政策。当您勾选“同意”后即代表您本人已仔细阅读并签名认可同意本政策,但您有权随时根据本政策撤回同意。

适用范围

本政策适用于菲克汽金提供的全部产品和服务,包括我们的服务平台,以及载有该等内容的菲克汽金网站、移动应用、平台和软件,以及您申请或使用我们的产品或服务,参加我们的调研或营销活动,通过任何方式与我们进行的沟通等;但是,任何非菲克汽金的产品或服务不属于本政策的覆盖范围。如我们与您之间另有书面约定,且与本政策不一致的,则以我们与您的另行约定为准。

个人信息

本政策的个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。根据我们不同的业务类型,我们可能收集的个人信息的范围主要包括:

1.个人身份信息:包括姓名、性别、出生日期、身份证件号码及其有效期、户籍信息、地址、电话号码、电子邮件地址、职业、教育程度、工作经验等;
2.个人财产信息:包括个人收入状况、拥有的不动产、动产的状况、负债情况等;
3.个人生物识别信息:包括签字、笔记、肖像、指纹、声音、人脸识别信息等;
4.个人账户信息:包括账号、开户机构、账户余额等;
5.个人征信信息:包括依法成立的征信机构提供的个人信用报告;
6.用户画像信息:通过收集、汇聚、分析个人信息,对某特定自然人个人特征等方面做出分析或预测,形成的其个人特征模型;
7.其它个人信息:有关政府机构、信息机构、金融机构及其它合法信息提供商提供的驾驶信息、犯罪违法违规记录、移动通信运营商信息、以及贷款车辆轨迹信息与登 记信息等信息、在与您建立/维持业务或其他关系过程中获取/保存的其他个人信息,如通话内容录音、聊天消息、使用服务的时间、网站/移动应用/平台/软件浏览、使用、点击、操作的日志信息、操作系统版本等。

我们不会收集任何未成年人的个人信息,除非获得该未成年人监护人的事先同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

个人信息收集

通常情况下,您无须提供您的个人信息即可访问我们的服务平台,但为了向您提供服务及提高服务质量的目的,或您需要向我们申请汽车贷款、请求服务(例如车型询价、金融方案咨询、向我们申请汽车贷款预审批服务、车型试驾、业务咨询、售后服务等)、参与调研或营销活动,或以其他方式与我们互动的目的时,我们可能会需要您提供一些个人信息(例如您的姓名,电话,地区等),以便为您提供更好的服务;必要的时候,我们将会验证您所提供信息的真实性。此外,本服务平台还将自动收集您的定位城市信息。

我们提供的贷款预审批服务需要依赖您的部分信息,您必须提供的内容包括姓名、联系电话、意向购车省份、购车城市和购车车型等基础信息,其他信息您可自主选择向我们提供或允许我们收集。在您进一步申请办理汽车贷款预审批的过程中,经您授权后,我们将基于贷款预审批、身份核实、查询您30日内征信调取情况、业务统计、产品和市场分析、为客户提供服务以及维护和发展客户关系等目的,收集您的其他信息(例如您的身份证件号码、工作及单位情况、个人收入状况、婚姻状况等)。经您同意后,您的姓名、手机号和购车意向可能会转交您的意向经销商或意向城市的某一经销商为您跟踪服务,但在您向经销商展示预审批结果二维码之前,经销商不会知晓除您姓名和手机号之外的其他信息。

您申请汽车贷款预审批的过程中所提供的个人信息仅为贷款预审批所需的信息,如需获取预审批结果,还需要您授权我们查询您在中国人民银行征信系统的征信记录。温馨提示:如您近期频繁授权查询征信记录,可能会影响您在其他金融机构的贷款审批。您每次授权我们查询征信记录的结果有效期为30天。请您于30天内尽快前往意向经销商处购车及提交贷款申请。若超过30天未能完成贷款申请,后续贷款办理过程中我们可能需要再次查询您的征信记录。

为贷款预审批需要,我们可能会要求您提供与您关联的共同借款人/担保人的个人信息,包括但不限于个人身份信息、个人财产信息,但上述信息的正式采集及使用仍需获得共同借款人/担保人本人正式授权。

您可能通过一系列途径向我们提供关于您的信息,如登陆或使用本服务平台,接触到与我们相关的产品服务、优惠申请、调研或公众媒体平台等。我们收集您的个人信息的形式可能包括纸质、电子或其他任何形式。

我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,除非获得您的明确同意。为提供金融服务之目的,我们可能会将您的个人信息安全地提供给第三方(具体参“个人信息分享”)。我们在此承诺,本服务平台不会要求读取您的手机通讯录内容。

个人信息的使用

您在本服务平台相应模块填写结束并完成提交后,提供的全部个人信息均将进入我们的后台系统中,仅我们特定授权人员有权查看,您向本服务平台提供的所有个人资料仅为以下目的使用,包括但不限于:(1)通过您提供的手机号码、微信号等向您提供金融服务和管理、产品调查和推广、营销短信、微信等(包括提供定制化的贷款方案、金融产品等);(2)进行市场调研和客户满意度调查;(3)数据分析;(4)向您提供延伸服务(包括将您的个人数据提供给菲克汽金的经销商、代理或菲克汽金的其它关联公司及合作方以便向您提供服务。对于前述公司、组织和个人,菲克汽金会与其签署严格的保密协议,并要求其严格按照本政策处理您的个人信息。);及(5)用于处理与您和您车辆相关的纠纷(包括您所提出的咨询、需求和客户投诉等)。

我们在收集、使用您的个人信息时,将遵循合法、正当、必要和诚信的原则。在以下情形中涉及的信息收集、使用,我们可能无需征得您的授权同意:

1.与我们履行法律法规规定的义务所必需的;
2.为订立或者履行您与我们之间的合同所必需,主要包括:签约、办理车辆抵押、还款、逾期催收等;
3.与国家安全、国防安全直接相关的;
4.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
5.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
6.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又无法及时向您告知并得到您同意的,但是我们会在紧急情况消除后及时向您告知;
7.依照相关法律在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;
8.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
9.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,如发现、处置产品或服务的故障;
10.法律法规规定的其他情形。

个人信息的存储及保留期限

我们将采取符合国家标准的安全措施和技术手段存储和保护您的个人信息,以防止其丢失、被误用、受到未授权访问或泄漏、被篡改或毁坏。您的个人信息将存储于中华人民共和国境内,如我们需要跨境传输您的个人信息,我们将会单独征得您的授权同意。除非您要求我们删除您的个人信息,我们将根据国家法律、法规的规定确定您个人信息的存储期限,以满足您不时的产品或服务需求。

在我们尽力对您的个人数据加以保密的同时,我们不能保证该等数据不会由于计算机黑客攻击、计算机病毒侵入、硬件设施损坏、或因政府行为、司法强制要求等而可能被披露、泄露、丢失、被盗用或被篡改等,而您同意我们对此将不承担任何责任。

为了向您提供所要求的服务及产品之需,我们将保留所向您收集的信息。我们将根据法律法规或其他监管政策的要求在向您提供服务的期间以及我们与您之间业务关系结束后的合理必要期间内存储和处理您的个人信息。超出前述存储期限后,我们将尽力对您的个人信息进行删除或匿名化处理,若删除从技术上难以实现的,将仅对各项信息进行存储和采取必要的安全保护措施。

个人信息的分享

为贷前审批、各方履行合同及我们商业推广所需,我们可能将所获得及收集的信息在下述情况下进行共享或与第三方分享,具体第三方包括您购车的经销商、汽车厂商及其他第三方机构(其他第三方机构明细参“第三方机构目录”):

1.因法律法规或政策规定,如因传票、政府讯问、诉讼、争议解决或类似法律程序所需;
2.当我们善意地相信相关披露对保护我们的权利、保护您的安全或其他人的安全、对调查欺诈行为或者应对法律执行的要求是必需的;
3.单独或与菲克汽金关联企业共同向相关政府机构披露信息以便符合法律、法规、政府或行政命令;
4.为了本服务平台或相关应用、平台、软件运行之目的或菲克汽金的业务目的,向菲克汽金的供应商的任何位于中国境内或境外的设备传输本服务平台上的信息,若涉及向境外提供个人信息的,我们将按照法律法规的要求执行;
5.在匿名或脱敏基础上(即无法通过该等信息识别到您个人)与第三方分享;或
6.与其他第三方分享信息,其介入将促进、加强、改善、或扩展向您提供或出售的服务或产品或者对此是必需或相关的或者与您达成合同的履行相关或必要。

为便于经销商协助您进行贷款申请办理、放款后交车、协助办理抵押登记、贷款结清后抵押解除以及其他协助我们进行贷后管理进行的相关服务,您提供的贷款资料及相关个人信息也将共享给您的购车经销商,我们将严格要求经销商承担保密义务且仅在合理目的及范围内使用您的个人信息。

若需公开披露您的个人信息,我们会向您告知并征得您的明示同意,在公开披露前我们会开展安全影响评估,且在采取有效保护措施的前提下进行,与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益或与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的情形除外。我们不会公开披露您的个人生物识别信息等个人生理信息,不会公开披露您的种族、民族、政治观点、宗教信仰等敏感数据分析结果。

第三方目录机构

我们将会根据实际业务需要,随时调整第三方机构目录的名单,并在更新后及时向您告知并取得您的同意。所有第三方机构均与我们签订了保密协议,我们将监督第三方机构处理您个人信息的活动,并要求第三方机构在其处理目的范围内处理您的个人信息。

第三方机构名称 处理个人信息的种类 处理个人信息的目的 第三方机构联系方式 备注
中国人民银行征信中心 企业及个人信用报告 企征信信息查询 上海市浦东新区张江高科技园区 卡园二路108号4幢; 010-60242299 您所提供的所有个人信息均储存在我们本地的后台系统中,仅菲克汽金内部特定授权人员有权查看。此处披露的第三方机构只负责在法律法规要求下,帮助我们维护系统,不会存储或使用您的个人信息。
华睿信(北京)金融服务 外包有限公司 贷前现场调查:身份信息、住址、财产状况、工作情况;贷后催收:姓名、身份证、电话、车架号、居住地址、户籍地址、工作地址 贷前现场调查、贷后催收(家访) 北京市东城区崇文门外大街11号9层920 ;010-57590888
友信(青岛)信用管理有限公司 姓名、电话、身份证号 贷后催收(电催) 山东省青岛市黄岛区七墩山路宏程家天下三期2号楼1单元702室;13583237781
盖洛普咨询有限公司 姓名、手机号、性别 客户满意度调研 北京市朝阳区金桐西路10号1单元7层703;021-32990831
北京译图智讯科技有限公司 姓名、手机号码、身份证号 OCR认证 北京市昌平区回龙观镇黄平路19号院2号5层520;010-57105990
中金金融认证中心有限公司 姓名、手机号码、身份证号、 银行卡账号 电子签名、人脸识别 北京市西城区菜市口南大街平原里20号楼1-7、1-9、1-10;83526655
中国移动通信集团上海有限公司 姓名、手机号 发送业务短信 上海市普陀区长寿路200号;13800210021
深圳市梦网科技发展有限公司 姓名、手机号 发送业务短信 深圳市南山区高新中四道30号龙泰利科技大厦二楼202、203、206;0755-86017701
南京三百云信息科技有限公司 身份信息、车架号、车牌号、所在城市等与二手车评估之目的有关的信息 二手车评估 江苏省南京市鼓楼区古平岗4号C座6楼; 025-84808893
CRIF(北京)信息技术服务有限公司 姓名、电话、车架号、居住地址、户籍地址、工作地址、PBOC返回征信信息 打分卡评分系统 北京市朝阳区建国门外大街22号(赛特广场)3号楼2层205室;010-85236200
上海骏雷科技有限公司 姓名、电话、车架号、居住地址、户籍地址、工作地址、PBOC返回征信信息 监管数据上报 上海市浦东新区牡丹路60号1712室;021-69125256
上海剑阁信息技术有限公司 姓名、电话、车架号、居住地址、户籍地址、工作地址、PBOC返回征信信息 监管数据上报、发送短信系统 上海浦东新区陆家嘴东路 161 号招商局大厦 38 楼;021-50857098
银保信科技(北京)有限公司 姓名、电话、车架号、居住地址、户籍地址、工作地址 监管数据校验及上报系统系统 上海浦东新区陆家嘴东路 161 号招商局大厦 38 楼;021-50857098
中科软科技股份有限公司 姓名、电话、车架号、居住地址、户籍地址、工作地址 微信小程序(含预审批) 北京市海淀区中关村新科祥园甲6号楼;010-62570007
浙江保融科技股份有限公司 姓名、银行帐号、手机号 银行扣放款业务系统系统 浙江省杭州市余杭区仓前街道文一西路1500号3幢236室;0571-88195455
优文途新科技上海有限公司 姓名、电话、车架号、居住地址、户籍地址、工作地址 客户忠诚度管理系统系统 上海市嘉定区银翔路655号1幢11层1118室;13601668465

我们如何使用Cookie及其他记录工具

Cookie是网页服务器放在您访问设备上的文本文件,会帮助您在后续访问时调用信息,简化记录您填写个人信息的流程。我们的网站会使用Cookie及其他记录工具。在我们的网站上使用Cookie会给您带来好处,比如允许您在访问时可以将您的注册账号保存。使用Cookie也让我们可以检测网站的活动,以便向用户提供更好的体验。Cookie及其他记录工具可以用来告诉我们您访问的次数及时长,您浏览过的页面,您在访问我们网站之前所访问过的网站,您的互联网服务提供商的名字。

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您的权力

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

1.查询您的个人信息
您有权查询您的下列信息,但法律法规规定的例外情况除外:
1)您的个人信息或个人信息的类型;
2)您的个人信息的来源、所用于的目的;
3)已经获得您个人信息的第三方身份或类型。

2.更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或不完整时,您有权通过本政策中的联系方式,要求我们做出更正。我们将在合理期限内回复您的更正请求。

3.删除您的个人信息
在以下情形中,您可以通过本服务平台在线客服的人工服务向我们提出删除个人信息的请求:
1)若我们违反法律法规规定,收集、使用您的个人信息;
2)若我们违反与您的约定,收集、使用您的个人信息;
若我们违反法律法规规定或违反与您的约定向第三方共享、转让个人信息,您要求删除的,我们将立即停止共享、转让的行为,并通知第三方及时删除。
若我们违反法律法规规定或违反与您的约定,公开披露您的个人信息,您要求删除的,我们将立即停止公开披露的行为,并发布通知要求相关接收方删除相应的信息。
法律、行政法规规定的存储期限未届满,或者删除个人信息从技术上难以实现的,我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。例如当您的个人信息从我们的服务中删除后,我们可能难以立即在备份系统中删除相应的信息,但会妥善保护直至在备份更新时删除这些信息。

4.撤回您的授权同意
对于您的个人信息的收集和使用,您可以随时通过本服务平台在线客服的人工服务,要求给予或收回您的授权同意。当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。您有权拒绝接收基于您个人信息的商业推送广告,可以通过本政策的联系方式告知我们,我们不会因为您的此项拒绝或撤销而停止提供我们的核心业务及必要的个人信息处理。

5.个人信息主体注销账户
您可以通过本政策的联系方式我们来随时注销此前注册的账户(如需要人工处理,我们将20个工作日内完成核查和处理)。在注销账户之后,我们将停止为您提供相应的产品或服务,并及时删除您的个人信息或匿名化处理。若因法律规定需要留存您的个人信息的,我们将不会再次将其用于日常业务活动中。

6.个人信息主体获取个人信息副本
您有权通过我们本政策的联系方式要求获取您的基本个人信息资料(如您的姓名及账户名)的副本。

7.响应您的上述请求
为保障安全,您可能需要通过本政策的联系方式向我们提供书面请求,并证明您的身份。我们可能会需要先验证您的身份,然后处理您的请求,该等请求将在合理期限内做出答复。对您的合理请求我们原则上不收取费用,但对一定时期内多次重复的请求,我们有权向您收取一定成本费用。
对于那些无端重复、需要过多技术手段或给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
1)与我们履行法律法规规定的义务相关的;
2)与国家安全、国防安全直接相关的;
3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
4)与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
5)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
6)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;
7)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害或者导致其他相关法律及有效合法的合同条款将被违反;或
8)涉及商业秘密的。

尽管如此,请您理解,基于不时更新的相关法律法规、政策及合规要求,或菲克汽金相应信贷及管理制度,您所提供的特定信息可能无法更正、删除、撤销或注销,但我们将通过合理的方式告知您。

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争议解决

如您认为我们的任何行为侵犯了您的合法利益或违反本政策约定,通过沟通仍无法解决的,您可以通过向菲克汽金住所地人民法院提起诉讼解决。同时,您理解若您的行为违反了本政策约定,如无法通过协商解决,菲克汽金有权通过向菲克汽金住所地人民法院提起诉讼解决该争议。

其他

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版本号:2022.10